Εγγύηση και Υπαναχώρηση: Τα δικαιώματά σου στις ηλεκτρονικές αγορές

'Ο,τι πρέπει να ξέρεις σχετικά με τα δικαιώματα καταναλωτή: Υπαναχώρηση και Εγγύηση

Δικαίωμα στην Υπαναχώρηση

Όταν αγοράζουμε κάτι από το internet, δεν το έχουμε δει από κοντά πριν την αγορά. Μπορεί τελικά να μην μας αρέσει, να μην μας ταιριάζει ή να μοιάζει πολύ διαφορετικό από κοντά. Γι’ αυτό έχουμε το δικαίωμα επιστροφής μέσα στις πρώτες 10 ημέρες από την παραλαβή χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσουμε γιατί θέλουμε να το επιστρέψουμε. Αυτό είναι στην επίσημη ορολογία το δικαίωμα της υπαναχώρησης.

Δικαίωμα στην Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν 2 χρόνια εγγύηση. Αυτή η βασική εγγύηση λέγεται νόμιμη, είναι υποχρεωτική σε όλα τα προϊόντα και παρέχεται δωρεάν από το κατάστημα που σου πούλησε το προϊόν. Καλύπτει όλες τις περιπτώσεις προϊόντων είτε έχουν κάποιο ελάττωμα είτε τους λείπει κάποια ιδιότητα κατά τη στιγμή της παράδοσης, είτε αυτό γίνει αντιληπτό κατά την παραλαβή είτε μέσα στην επόμενη διετία.

Η κατασκευάστρια εταιρεία ή το κατάστημα μπορούν να προσφέρουν επιπλέον συμπληρωματική εγγύηση για τα προϊόντα τους. Αυτή λέγεται “εμπορική”, η διάρκεια και οι όροι της ορίζονται από τον εκάστοτε πάροχο. Η εμπορική εγγύηση μπορεί να παρέχεται είτε δωρεάν είτε επί πληρωμή (π.χ επέκταση εγγύησης) και να περιλαμβάνει και ζημιές λόγω χρήσης και όχι απλά κατασκευαστικό ελάττωμα.

Είναι σημαντικό να γνωρίζεις ότι η εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον της νόμιμης και δεν την αντικαθιστά.